Le stazioni ferroviarie iraniane hanno installato un totale di 157+26 nuovi Help Point per consentire ai passeggeri di chiamare per informazioni e assistenza premendo un pulsante. Del totale degli Emergency Help Point, 26 sono i nuovi Help Point che forniscono anche informazioni in tempo reale sulla circolazione dei treni e funzionalità del Sistema di Gestione Telefonica.
Questi sono situati sui binari e nelle sale d'attesa delle stazioni ferroviarie dove in precedenza erano disponibili informazioni minime.Il Project Manager dei Sistemi Informativi per i Clienti ha dichiarato: “Gli Help Point sono una parte estremamente importante del nostro pacchetto informativo per i clienti.Sono altamente visibili e facili da usare, e sono molto apprezzati dai nostri passeggeri.”Premendo il pulsante Chiama per richieste generali o il pulsante verde per le emergenze, il passeggero parla direttamente con un operatore presso il Centro di Controllo centrale della ferrovia.
Allo stesso tempo, come misura di sicurezza aggiuntiva e per aiutare i passeggeri a sentirsi sicuri, l'operatore può utilizzare le telecamere a circuito chiuso per vedere la maggior parte degli help point e i passeggeri che effettuano la chiamata.
Stazione di chiamata di emergenza SOS Help Point Telefono di emergenza
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